Hệ thống khảo sát mức độ hài lòng mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Đầu tiên, nó giúp nhận diện các vấn đề trong dịch vụ hoặc sản phẩm mà khách hàng không hài lòng. Thứ hai, nó cung cấp cái nhìn sâu sắc về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược phù hợp. Thứ ba, khảo sát giúp theo dõi hiệu quả của các chương trình khuyến mãi và cải tiến dịch vụ. Thứ tư, nó tạo cơ hội để doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ khách hàng tốt hơn bằng cách lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của họ. Cuối cùng, việc áp dụng phản hồi từ khảo sát giúp doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng.